Kedves Vásárlóink! Freemail és citromail címekre nem tudunk üzeneteket kézbesíteni

GYIK

F O N T O S   I N F O R M Á C I Ó

Tekintettel az új típusú koronavírusra (COVID-19) a leadott rendelések kiszállítása a megszokottnál több időt vesz igénybe, némi késedelem várható. 

Fontos információ továbbá, hogy a posta oldalán lévő nyomkövetési rendszer akadozik. 


Gyakran Ismételt Kérdések
 

1., Utánvételes postázásra van lehetőség?
Utánvételes fizetésre nincs lehetőség, hiszen a csomagok külföldről érkeznek.

2., Mennyi a szállítási idő?
A hivatalos szállítási idő 10-30 munkanap, általában 2-5 hét.

CSOMAG NYOMKÖVETÉSE (jelenlegi állapot, várható kézbesítés)

3., Több terméket rendeltem, de csak egy érkezett meg. Mi a teendő?
Minden csomag külön-külön érkezik.

4., Milyen formában kapom meg a számlát?
A számlát az utalás beérkezésekor állítjuk ki és elektronikus úton küldjük el.

5., Hova tudom visszaküldeni a terméket méretprobléma/elállás esetén?
Kérjük, amennyiben bármilyen panasza van a termékkel/termékekkel kapcsolatban, írjon nekünk e-mailt (helpkivansaglistam@gmail.com). Mivel több forgalmazóval rendelkezünk, így minden esetben szükséges a kapcsolatfelvétel, hogy a postázáshoz szükséges adatokat elkérjük.

6., Hol találok információt a Forgalmazóval kapcsolatban?
Adott terméknél tudjuk megmondani Önnek a pontos adatokat, amennyiben igényli.

7., A terméket csak és kizárólag KÜLFÖLDRE tudja visszaküldeni kézhezvételtől számított 14 napig.További Információk
  • Termékeinket a Magyar Posta szállítja, a kézbesítés gyorsaságát nem tudjuk szabályozni, a csomagokhoz tartozó nyomkövetési kód kizárólag a feladást, a szállítási státuszt, és a kézhezvételt jelzi.
  • Meghatározott időpontra a garanciaidőn belül nem tudunk szállítást vállalni.
  • A posta az át nem vett termékeket csak 10 napig tárolja, ez időn belül átvehető a helyi postán, ezután automatikusan visszaküldik a feladónak. Ebben az esetben a visszatérítés alkalmával termékenként 1.890.- Ft a vevőt terheli.
  • Amennyiben a termék nem érkezik meg a vállalt határidőm belül, 7 napon belül vissza utaljuk a vételár 100%-át.
  • Visszautalást csak magyar bankszámlaszámra tudunk indítani.
  • Minden termékre garanciát vállalunk.
  • Amennyiben a termék nem nyerné el a vásárló tetszését, vagy nem felel meg a méret, lehetősége van vissza küldeni a viszonteladónk címére. Ezt csak és kizárólag csomag formájában tudja megtenni. Az érvényes ragszám elküldése után közvetlenül vissza utaljuk az összeget.
  • A visszaküldést a termék megérkezése után 14 napig teheti meg, az ez időn túl feladott csomagok esetén nem vállaljuk a a visszatérítést.
  • A weboldal üzemeltetője ügynöki közvetítést lát a partner és a forgalmazó között, visszárut nem fogadhat raktárkészletet nem képezhet.
INGYENES SZÁLLÍTÁS
ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA