Gyakran Ismételt Kérdések
1., Utánvételes postázásra van lehetőség?
Utánvételes fizetésre nincs lehetőség, hiszen a csomagok külföldről érkeznek.
2., Mennyi a szállítási idő?
A hivatalos szállítási idő 10-30 munkanap, általában 2-5 hét.
CSOMAG NYOMKÖVETÉSE (jelenlegi állapot, várható kézbesítés)
3., Több terméket rendeltem, de csak egy érkezett meg. Mi a teendő?
Minden csomag külön-külön érkezik.
4., Milyen formában kapom meg a számlát?
A számlát az utalás beérkezésekor állítjuk ki és elektronikus úton küldjük el.
5., Hova tudom visszaküldeni a terméket méretprobléma/elállás esetén?
Kérjük, amennyiben bármilyen panasza van a termékkel/termékekkel kapcsolatban, írjon nekünk e-mailt (infokivansaglistam@gmail.com). Mivel több forgalmazóval rendelkezünk, így minden esetben szükséges a kapcsolatfelvétel, hogy a postázáshoz szükséges adatokat elkérjük.
6., Hol találok információt a Forgalmazóval kapcsolatban?
Adott terméknél tudjuk megmondani Önnek a pontos adatokat, amennyiben igényli.
- Termékeinket a Magyar Posta szállítja, a kézbesítés gyorsaságát nem tudjuk szabályozni, a csomagokhoz tartozó nyomkövetési kód kizárólag a feladást, a szállítási státuszt, és a kézhezvételt jelzi.
- Meghatározott időpontra a garanciaidőn belül nem tudunk szállítást vállalni.
- A posta az át nem vett termékeket csak 10 napig tárolja, ez időn belül átvehető a helyi postán, ezután automatikusan visszaküldik a feladónak. Ebben az esetben a visszatérítés alkalmával termékenként 1.890.- Ft a vevőt terheli.
- Amennyiben a termék nem érkezik meg a vállalt határidőm belül, 7 napon belül vissza utaljuk a vételár 100%-át.
- Visszautalást csak magyar bankszámlaszámra tudunk indítani.
- Minden termékre garanciát vállalunk.
- Amennyiben a termék nem nyerné el a vásárló tetszését, vagy nem felel meg a méret, lehetősége van vissza küldeni a viszonteladónk címére. Ezt csak és kizárólag csomag formájában tudja megtenni. Az érvényes ragszám elküldése után közvetlenül vissza utaljuk az összeget.
- A visszaküldést a termék megérkezése után 14 napig teheti meg, az ez időn túl feladott csomagok esetén nem vállaljuk a a visszatérítést.
- A weboldal üzemeltetője ügynöki közvetítést lát a partner és a forgalmazó között, visszárut nem fogadhat raktárkészletet nem képezhet.